🔐 Datensicherheit & Verschlüsselung
Detaillierte und technische Informationen zur Datensicherheit und Verschlüsselung finden Sie in unserem Whitepaper.
Folgend haben wir versucht, einige wichtige Punkte vereinfacht und gut verständlich für die Nutzer*innen darzustellen.
#Was Sie wissen sollten
Die Daten und Beratungsinhalte in der Onlineberatung sind besonders sensibel – deshalb legen wir höchsten Wert auf Datenschutz, Vertraulichkeit und technische Sicherheit.
Die Verschlüsselung der Daten ist einer der wichtigsten Punkte, um die Kommunikation privat zu halten. Diese starke Verschlüsselung schützt Ihre Daten – bringt aber auch mit sich, dass bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit die Ver- und Entschlüsselung der Daten zuverlässig funktioniert und Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Inhalte haben.
Wir als Betreiber haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Beratungsinhalte oder Protokolle. Auch eine Entschlüsselung Ihrer Daten ist für uns nicht möglich – sonst wäre die Verschlüsselung ja keine echte Verschlüsselung 🙂.
Das Gelingen des Entschlüsselungsprozesses liegt also vollständig in den Händen der Nutzer*innen.
👉 Deshalb ist es wichtig, dass Sie als Nutzer*in die folgenden Hinweise beachten.
#Ihr Passwort: Ihr persönlicher Schlüssel zu Ihren Inhalten
Ihr Passwort ist – sehr vereinfacht gesagt – das erste und letzte Glied in der Kette des Ver- und Entschlüsselungsprozesses. Solange Sie es behalten oder im eingeloggten Zustand selbst ändern, bleiben Ihre Daten sicher und für Sie zugänglich. Deshalb gilt
1. Passwort gut merken oder sicher verwahren!
#❓Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse oder verliere?
- Ihre Beratungsinhalte (Nachrichten, Textbausteine, Notizen, Entwürfe, ev. Protokolle) sind durch private Schlüssel verschlüsselt, die wiederum durch Ihr Passwort geschützt sind. Das bedeutet:
👉 Nur mit Ihrem Passwort können Sie Ihre Beratungsinhalte lesen bzw. entschlüsseln.
- Nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion, wird ein neues Passwort erstellt – die alten privaten Schlüssel können damit nicht mehr entschlüsselt werden.
- Das bedeutet: der Zugriff auf alte Nachrichten geht verloren, wenn kein Notfallschlüssel vorhanden ist.
Um dies aufzufangen, gilt deshalb:
2. Zu jedem erstellten Passwort brauchen Sie einen passenden Notfallschlüssel!
#❗Notfallschlüssel zur Wiederentschlüsselung von Inhalten erstellen und sicher aufbewahren
Notfallschlüssel erstellen
Vor Ihrem allerersten Login in der Anwendung als Administrator*innen oder Berater*innen müssen Sie Ihr Passwort initial setzen. Anschließend sollten Sie für dieses Passwort zeitnah einen Notfallschlüssel erstellen und gut aufbewahren. Wie das geht, erfahren Sie hier.
Nutzung des Notfallschlüssels
Wenn Sie Ihr Passwort irgendwann in Zukunft zurücksetzen müssen, können Sie mit Hilfe des passenden Notfallschlüssels Ihre alten Inhalte wieder entschlüsseln. Mehr dazu hier.
🦉 Dieser Notfall-Code wird nur einmal benötigt. Danach werden alle Beratungsinhalte wieder ausschließlich mit Ihrem neuen, aktuellen Passwort verschlüsselt.
⚠️ Und denken Sie daran: Für Ihr neu gesetztes Passwort brauchen Sie natürlich auch wieder einen neuen passenden Notfallschlüssel!
Das können Sie nach der Wiederherstellung der Inhalte angehen.
Denn, wie Sie jetzt wissen 🙂, es gilt
2. Zu jedem erstellten Passwort brauchen Sie einen passenden Notfallschlüssel!