Verfügbarkeit der Beratungsstelle

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Verfügbarkeit der Beratungsstelle einschränken

Es kann Situationen geben, in denen Sie die Kontaktaufnahme durch Ratsuchende vorübergehend begrenzen müssen – etwa bei Personalausfällen durch Krankheit oder Urlaub oder wenn die Zahl der Neuregistrierungen so stark ansteigt, dass Sie mit der Bearbeitung nicht mehr hinterherkommen.

An dieser Stelle können Sie aus fünf Optionen und Stufen wählen, um die Kontaktaufnahme gezielt einzuschränken.

1. Keine Einschränkung
   • Wirkung: Keine Meldung, Beratungsstelle ist normal erreichbar.
   • Ausfallmeldung: Nicht erforderlich.
2. Leichte Einschränkung
   • Wirkung: Ausfallmeldung auf der Registrierungsseite. Ratsuchende können sich weiterhin neu registrieren.
   • Ausfallmeldung: Kurzer Hinweis, z.B. dass Antworten länger dauern können.
3. Mittelgroße Einschränkung
   • Wirkung: Ausfallmeldung auf der Registrierungsseite. Registrierungsformular ist gesperrt.
   • Ausfallmeldung: Hinweis, dass aktuell keine neuen Registrierungen möglich sind.
4. Große Einschränkung
   • Wirkung: Ausfallmeldung auf Registrierungs- und Login-Seite. Beide Formulare sind für Ratsuchende gesperrt.
   • Ausfallmeldung: Hinweis, dass die Beratungsstelle vorübergehend nicht erreichbar ist.
5. Beratungsstelle komplett deaktiviert
   • Wirkung: Ausfallmeldung auf Registrierungs- und Login-Seite. Registrierungs- und Login-Formulare sind für alle (Ratsuchende, Berater*innen, Administrator*innen) gesperrt.
   • Besonderheit: Eine Reaktivierung ist nur über das AYGOnet-Team möglich.
   • Ausfallmeldung: Klarer Hinweis, dass die Beratungsstelle aktuell komplett geschlossen ist.

🦉 Im Normalfall ist die erste Option ausgewählt (keine Einschränkung)

Wählen Sie die für Ihre Situation passende Option aus und hinterlegen Sie eine Ausfallmeldung. Diese Meldung wird automatisch auf den Eingangsseiten Ihrer Beratungsstelle angezeigt und informiert Ratsuchende über die aktuelle Verfügbarkeit.

Ausfallmeldung auf den Eingangsseiten - z.B. hier Registrierungseite: