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Berater*innen-Wechsel

Die Umzuweisung zu einer neuen Beratungsperson erfolgt durch eine*n Administrator*in. Mehr dazu hier.

#Beratung weiterführen

Nach der Umzuweisung wird im Beratungsverlauf automatisch ein Hinweis auf den Berater*innen-Wechsel angezeigt.

Sie können als neue*r Berater*in direkt mit der ratsuchenden Person schreiben und die Beratung aufnehmen / weiterführen.
Nutzen Sie dazu das schwarze Plus-Symbol und wählen Sie „Neue Nachricht“. Anschließend gehen Sie wie gewohnt vor, um eine Nachricht zu schreiben.

❗Allerdings:

  • Aus datenschutzrechtlichen Gründen sind die bisherigen Beratungsinhalte für den/die neuen Berater*in zunächst nicht frei gegeben.
  • Die ratsuchende Person kann selbst die Freigabe zur Entschlüsselung erteilen, wenn sie das möchte.

Aus Sicht der Ratsuchenden:

  • Sobald die Freigabe erfolgt ist, kann der/die neue Berater*in alle bisherigen ausgetauschten Nachrichten einsehen.