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Struktur

#Struktur der Mailberatung

Die Mailberatung ist strukturell wie eine Messenger-Anwendung aufgebaut.
Es ist nicht angelehnt an ein Mailprogram (wie z.B. Outlook) sondern ist viel mehr aufgebaut wie ein Messenger (ähnlich z.B. WhatsApp oder Signal).

Es gibt 3 Ebenen:

  1. Die Beratungsübersicht, wo alle Beratungsstränge untereinander aufgelistet sind
  2. Der Beratungsverlauf einer einzelnen Beratung
  3. Die Nachrichten-Ebene, wenn einzelne Nachrichten aus dem Beratungsverlauf ausgewählt werden.

Sie können es sich bildlich wie in einem Messenger vorstellen: zuerst sehen Sie die Liste all Ihrer Unterhaltungen bzw. Beratungen, Sie wählen eine aus und sehen dann den Gesprächs- bzw. den Beratungsverlauf, und können von da aus eine Nachricht auswählen und diese bearbeiten, drucken, eine Notiz hinzufügen und noch mehr.

#Die Navigation

#In ausgeloggtem Zustand

Auf den Eingangsseiten finden Sie die Navigation oben rechts im Browserfenster.

  • Ein Klick auf das Hamburger-Menü (die drei Striche untereinander) öffnet das Hauptmenü.
  • Links daneben können Sie zum Dunkelmodus wechseln sowie ggf. die Sprache ändern.
  • Am rechten Rand befindet sich der Notausstieg für Ratsuchende.

Nach Klick auf das Hamburger-Menü:

#In eingeloggtem Zustand

Nach dem Login als Berater*in oder Administrator*in:

  • Ein Klick auf das Profilbild öffnet das Hauptmenü. Die angezeigten Menüpunkte können je nach aktivierten Modulen variieren.
  • Links daneben können Sie zum Dunkelmodus wechseln.

#Startansicht nach Login

Nach dem Login als Berater*in landen Sie automatisch unter dem Menü Beratungen -> Mail.

Das ist die Beratungsübersicht, wo die aktiven Beratungsstränge untereinander aufgelistet sind.

Hinweis:
Wenn Sie sich das erste Mal als neue*r Berater*in einloggen, haben Sie noch keinen aktiven Beratungsfall. Die Liste ist leer.

#Hinweiszeichen für neue Anfragen oder Nachrichten

Kleine roten Kreise in der Navigation bzw. Menüs zeigen, dass seit dem letzten Besuch neue Nachrichten bzw. Anfragen eingetroffen sind.