Supervision

#Hinweise und Kennzeichnung

Als Berater*in können Sie innerhalb einer Einzelberatung eine Supervisionsanfrage stellen, um eine*n Supervisor*in zur Unterstützung bei einem Beratungsfall hinzuzuziehen.

Supervision findet immer innerhalb einer Abteilung statt – abteilungsübergreifende Supervision ist nicht möglich.
Peerberater*innen können keine Supervisor*innen werden.
Am sinnvollsten ist Supervision in einer Regel-Beratungsstelle. In Team- oder Peer-Beratungsstellen können die Team-Berater*innen ohnehin jederzeit alle Beratungsverläufe einsehen und an Gesprächen teilnehmen. Eine separate Supervisionsanfrage ist hier daher in der Regel nicht erforderlich.
Supervisor*innen-Rollen können nur an Berater*innen vergeben werden. Die Zuweisung erfolgt durch die Administrator*innen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Kennzeichnung

Beratungen mit Supervision erhalten in der Anwendung eine besondere Kennzeichnung, die für alle Nutzer*innen sichtbar und eindeutig nachvollziehbar ist.

Aus der Berater*in- und Ratsuchenden-Perspektive ein rotes Auge

Aus der Supervisor*in-Perspektive ein dunkelblaues Auge

#Supervisionanfrage starten

➡️ Menü Beratungen -> Reiter Mail -> Beratungstrang auswählen

Mindestens ein*e Berater*in innerhalb der Beratungsstelle muss die Rolle "Supervisor" besitzen, damit eine Supervisions-Anfrage gestartet werden kann.
Supervisionanfrage können ausschließlich durch Berater*innen gestartet werden (nicht durch Admins und nicht durch Ratsuchenden).

Es gibt 3 notwendige Schritte bis zum Start einer Supervision:

Der/die Berater*in macht eine Anfrage.
Der/die Ratsuchende gibt seine Zustimmung zur Supervision und zum Teilen seiner Daten mit einem/einer Supervisor*in.
Der/die Supervisor*in stimmt der Teilnahme an der Beratung zu.

#1. Berater*in-Anfrage

Klicken Sie in der Ratsuchenden-Box auf den Menü Supervision anfragen.

Und füllen Sie das Formular im Anfrage-Fenster aus.
Wählen Sie eine*n Supervisor*in aus der Liste aus und ergänzen Sie eine kurze Fallbeschreibung. Dieser Text ist ausschließlich intern für Sie und die/den Supervisor*in sichtbar – nicht für die ratsuchende Person.

#2. Ratsuchenden-Zustimmung

Nach dem Absenden des Formulars wird die Anfrage automatisch an die ratsuchende Person weitergeleitet. Die Nachricht erscheint im Beratungsverlauf und ist dort entsprechend gekennzeichnet.

Im Normalfall hat der/die Berater*in das Hinzuziehen eines/einer Supervisor*in im Vorfeld mit dem/der Ratsuchenden besprochen. Der/die Ratsuchende bekommt die Anfrage und kann diese entweder annehmen oder ablehnen (oder ignorieren).

Hat der/die Ratsuchende zugestimmt, geht die Anfrage weiter zu einem/einer Supervisor*in
Über den Beratungsverlauf wird der/die Berater*in über die Annahme (oder Ablehnung) benachrichtigt.

Eine Supervision muss immer von allen Beteiligten aktiv angenommen werden. Bis zur Zustimmung durch den/die Supervisor*in, kann der/die Berater*in die Anfrage jederzeit über die Ratsuchenden-Box zurückziehen

#3. Supervisor*in-Zustimmung

➡️ Menü Beratungen -> Reiter Neue Anfragen

Supervisor*innen sehen die neue Anfragen im Menü Neue Anfragen. Sie können über die Filterung die Supervisions-Anfragen filtern.

Sobald der/die ausgewählte Supervisor*in die Anfrage annimmt, beginnt die Supervision.

Ab diesem Zeitpunkt hat der/die Supervisor*in Zugriff auf den vollständigen Beratungsverlauf und das Logbuch des Falles und kann aktiv an der Beratung teilnehmen.

#Änderung der Zuordnung

Lehnt ein*e Supervisor*in die Anfrage ab, kann er/sie die Zuordnung ändern und den Fall einem*r anderen Supervisor*in innerhalb derselben Abteilung anbieten. Die Anfrage wird dann wieder in den Pool „Neue Anfragen“ zurückgestellt und kann von einer anderen Supervisor*in übernommen werden. Eine abteilungsübergreifende Weitergabe ist nicht möglich.

#Supervision beenden

Eine Supervision kann nur von dem/der Supervisor*in über die Ratsuchendenbox beendet werden.