Rechte der Ratsuchenden

#Anonyme Beratung aktivieren

➡️ Menü Einstellungen -> Reiter Beratungsstelle -> Sicherheit und Registrierung -> Bereich Rechte der Ratsuchenden

Wenn Sie diese Option auf Ja setzen, wird verhindert, dass personenbezogene Angaben im System gespeichert werden.

• Die E-Mail-Adresse der Ratsuchenden wird bei der Registrierung nicht abgefragt
• Der Bereich Kontaktdaten wird in den Einstellungen der Ratsuchenden nicht angezeigt
• Ein Profilbild kann auch nicht eingepflegt werden

#Ratsuchendenrechte konfigurieren

➡️ Menü Einstellungen -> Reiter Beratungsstelle -> Sicherheit und Registrierung -> Bereich Rechte der Ratsuchenden

Ist die Option Anonyme Beratung deaktiviert können die Einstellungen flexibel angepasst werden.

• Der Block zur Eingabe von privaten Daten wie Name, Vorname, Adresse usw. kann in den Einstellungen der Ratsuchenden ein- bzw. ausgeblendet werden.
• Profilbilder dürfen (oder nicht) eingepflegt werden.
• Ob die E-Mail-Adresse bei der Registrierung abgefragt wird oder nicht, können Sie zusätzlich hier konfigurieren.

#Umgang mit Dateianhängen in der Mailberatung

➡️ Menü Einstellungen -> Reiter Beratungsstelle -> Sicherheit und Registrierung -> Bereich Rechte der Ratsuchenden

Wählen Sie aus, ob Ratsuchende in der Mailberatung Dateien anhängen und an die Berater*innen senden dürfen. Überlegen Sie, welche Option am besten zu den Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien Ihrer Organisation passt.

Sie haben 4 Optionen:

• Nein – Ratsuchende dürfen niemals Dateien anhängen.
• Ja, nach Freigabe – Die Berater*innen entscheiden selbst, ob und welche Ratsuchenden Dateien verschicken dürfen. Standardmäßig ist das Anhängen von Dateien deaktiviert und muss im Einzelfall freigeschaltet werden. Mehr dazu hier.
• Ja – Ratsuchende dürfen jederzeit Dateien anhängen.
• Ja, außer bei Neuanfragen – Ratsuchende dürfen Dateien anhängen, außer bei der Erstanfrage. Diese Einstellung verhindert, dass bei der Erstanfrage unnötig viele Unterlagen verschickt werden, die für den Beratungsprozess eventuell nicht relevant sind.